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营销心得

发布时间:2017-10-31    作者: 吴思雅   责任编辑:美高梅app游戏|首页

近几个月来,我行大力进行各项业务的推广和发展,鼓励大家走出去做营销,在此过程中,我也积累了一些小心得。

第一,发自内心去为客户着想,要想到此刻客户最需要解决什么问题,将客户主要问题快速高效地解决,令客户满意地解决完后,开始柜面营销较为适宜。

第二,要善于总结,分类营销。根据客户办理不一样的业务,开展不一样的柜面营销,根据不同的客户年龄层,推荐不同的产品,比如针对老年人,推荐较低风险的储蓄或理财产品;针对年轻客户则要大力去推广电子银行业务。

第三,营销话术要简短。客户来柜面,可能只希望快速办理完业务。因此,我们要尽可能地进行精准话术营销,用最精炼的语言,深入客户需求,打动客户。

第四,不宜营销多款产品。一次针对客户营销其最适合的一种产品,这样不仅能够给客户较明确的思考时间,也会减少其他客户等待时间,不会降低客户满意度。时间是最好的营销工具,对客户要有耐心,当他在我行有一个业务的,后续再慢慢地发展两个、三个、四个业务,逐渐将其培育为我行忠实客户。

    营销是一个需要经验积累的工作,在刚开始起步的时候,肯定会遇到各种困难和不足,但我相信通过慢慢地累计经验,大家的工作一定会越做越好。

 

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